계정·개인정보 삭제
앱을 다시 설치하지 않아도 삭제를 요청할 수 있어요. 로그인할 수 있으면 아래에서 직접 요청하고 처리 상태를 확인하세요.
로그인하여 삭제 요청
로그인이 안 되거나 앱을 삭제했나요?
고치오 운영·개인정보 담당 김민식 대표에게 이메일이나 전화로 계정 삭제를 요청하세요. 로그인이나 앱 재설치는 필요하지 않아요.
이메일로 계정 삭제 요청 · asqmffhrm@naver.com
전화 접수 · 010-4894-2102
평일 10~18시 · 첫 답변 1영업일 이내. 첫 답변은 접수·본인 확인 안내이며 삭제 완료 통보와는 달라요.
- 가입에 사용한 로그인 방법, 고치오 표시 이름, 답변 받을 이메일과 삭제 요청을 알려 주세요.
- 담당자가 계정에 이미 연결된 정보로 본인 여부를 확인해요. 추가 확인이 필요하면 필요한 항목과 이유를 먼저 안내해요. 비밀번호·인증번호·주민등록번호나 신분증 전체 사본을 보내지 마세요.
- 본인 확인 후 삭제 처리 결과를 회신해요. 보존이 필요한 기록이나 진행 중 거래가 있으면 해당 항목·근거·보관기간 및 다음 처리 일정을 안내해요. 같은 연락처로 진행 상태를 문의할 수 있어요.
삭제되는 정보와 예외 보관
회원 정보, 로그인 연결, 개인 공사노트, 공유되지 않은 의뢰·시공사례와 첨부 사진·서류를 삭제해요. 공개 글·댓글은 기본 삭제하며, 본인이 익명 텍스트 유지를 선택한 경우에만 개인정보 제거 검토를 거쳐 유지해요. 사진은 공개 유지 대상에서 제외해요.
계약·청약철회 및 결제·공급 기록은 적용 법령에 따라 5년, 소비자 불만·분쟁 기록은 3년, 표시·광고 기록은 6개월 보존 대상인지 개별 확인해요. 모든 사진과 채팅을 일괄 보존하지 않으며 보존 목적이 끝난 자료는 파기해요. 거래 이력의 검토가 끝나지 않은 상태는 삭제 완료로 표시하지 않아요.
카카오·네이버·ChatGPT 계정 자체는 삭제하지 않아요. 서버 자료 삭제와 별도로 브라우저에 저장한 비회원 현장한칸 자료·다운로드 파일은 해당 기기에서 삭제해야 해요. 다른 업체가 이미 내려받은 자료는 해당 업체에도 삭제를 요청해야 해요.